Gönderim ve İadeler
Drupe Coffee olarak, tarladan fincanınıza uzanan bu serüvende en önemli durağın "size ulaşma anı" olduğunu biliyoruz. Tazeliği ve kaliteyi korumak adına uyguladığımız gönderim ve iade süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz.
Gönderim Politikası
Tazelik Odaklı Kavrum: Kahvelerimiz raflarda beklemez. Siparişleriniz, haftalık kavurma takvimimizdeki en taze çekirdeklerden paketlenir.
Kargoya Teslimat: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, (kavrum takvimine bağlı olarak) genellikle 24-48 saat içinde kargoya teslim edilir.
Ücretsiz Kargo: Kargo ücreti Drupe Coffee tarafından karşılanır.
Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için esastır, ancak ürün gruplarımıza göre iade şartlarımız farklılık göstermektedir:
-
Taze Kavrulmuş Kahve: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; gıda ürünleri, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler kapsamında olduğundan, ambalajı açılmış kahve ürünlerinde iade kabul edilememektedir.
-
Ekipman ve Aksesuarlar: Satın aldığınız kahve ekipmanlarını veya aksesuarlarını, ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
-
İade Süreci: İade talebinizi [info@drupecoffee.co] adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.